En fonction des résultats de l’audit, la direction et le comité de pilotage en lien avec tous les acteurs de prévention sont en mesure de déterminer :
A quel niveau de prévention agir (primaire, secondaire, tertiaire) ?
Quelles sont les actions de prévention prioritaires ?
Quels sont les différents thèmes qui requièrent une analyse objective des situations de travail, analyse d’indicateurs et/ou mise en place de groupes projet permettant l’élaboration d’actions concrètes de manière concertée ?
Objectif :
Réduire ou éliminer l’impact négatif des facteurs de risques les plus présents dans l’organisation parmi les 7 facteurs principaux et les 21 sous facteurs identifiés par l’outil MUTAVISION RPS.
Sensibiliser les individus à la problématique du stress.
Aider les salariés à développer leur compréhension et adaptation aux situations de travail stressantes.
Prendre en charge les personnes qui souffrent déjà de troubles de santé dus au stress.
L’organisation et le contenu du travail :
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Objectif |
Actions curatives |
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Gérer les aléas et réguler les tensions individuelles et collectives
nées de l’organisation du travail. |
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Elargir ou enrichir les
activités de travail -
Adapter les compétences
disponibles aux exigences du travail -
Organiser les plannings de
façon concertée avec les salariés -
Laisser des marges de
manœuvre aux salariés pour gérer leur charge et rythme de travail -
Analyser les retours
d’expérience pour identifier et valoriser les bonnes pratiques -
Aménager des temps d’échange
et de transmission des consignes (si instructions contradictoires) pour
favoriser la communication -
Organiser des groupes
d’échange de pratique dans les services en difficulté pour favoriser la
coopération -
Accompagner dans la résolution
des dysfonctionnements organisationnels |
Les conditions de travail :
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Objectif |
Actions curatives |
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Adapter les
conditions de travail aux personnes en difficulté. |
-
Préparer le retour à l’emploi d’une personne après une
période d’absence de longue durée -
Adapter les postes de travail aux contre-indications
des salariés. |
Le management et les relations de travail :
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Objectif |
Actions curatives |
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Gérer les
dysfonctionnements et les conflits individuels et collectifs. |
-
Détecter et éviter les situations d’isolement dans le
travail. -
Renforcer la cohésion de groupe ("team
building") -
Résoudre les situations difficiles et les conflits
("gestion des conflits" ; "communication en situation de
crise") -
Accompagner les personnes impliquées dans des situations
de harcèlement ou de violences, favoriser la réintégration de l’individu dans
le groupe de travail. -
Développer le rôle de soutien de l’encadrement
(coaching ou formation) -
Former les managers à la gestion des conflits. -
Former les personnes en contact régulier avec des
clients ou usagers à la gestion des situations de violence ("formation à
la gestion des clients difficiles") -
Permettre la remontée des incidents et l’analyse des
causes (animation de groupes de réflexion). |
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Les attentes des individus :
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Objectif |
Actions curatives |
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- DONNER AUX
PERSONNES LES MOYENS D’AGIR ET LES ACCOMPAGNER DES LES 1ERS SYMPTOMES |
-
Accompagner les difficultés liées à des changements mal
gérés. -
Accompagner les individus dans la gestion de leur
carrière (bilan de carrière, bilan de compétences, outplacement, coaching) -
Former l’ensemble du personnel à la gestion du stress :
aider les salariés de façon collective ou individuelle à développer la
compréhension des enjeux et des risques puis, à identifier les moyens qu’ils
peuvent mettre en œuvre pour s’en prévenir. -
Prendre en charge les personnes qui vivent des
problèmes de santé psychologique au travail (mettre en place une cellule
d’écoute). |
