Malgré la crise qui touche notamment l’Europe, et le contexte économique mondial tendu, les salariés des entreprises privées comme ceux du public, sont globalement satisfaits de leur job et restent impliqués et motivés dans leur travail. Toutefois, une étude de l’Observatoire Cegos - portant sur un panel de 1.300 salariés et 466 directeurs de ressources humaines (DRH) interrogés en septembre 2011 sur le climat social dans les entreprises et administrations - révèle que la situation se dégrade.
Les indicateurs de « travail impliqué » et de « motivation au travail » baissent par rapport à 2009, signe que la crise de 2011 a un impact plus important sur le moral des actifs (notamment ceux des DRH), que la précédente crise de fin 2008.
Toutefois, le climat social dans les équipes de travail est jugé globalement « satisfaisant », avec une « solidarité et une convivialité » assez présente. De même, la variété et l’intérêt des salariés pour leur travail sont considérés comme « plutôt satisfaisants ».
On remarque cependant que les managers semblent faire davantage confiance à leurs collaborateurs dans leur travail que l’inverse (68% contre 51%).
Plus de la moitié des salariés ne sont ni satisfaits de leur entretien d’évaluation (alors que les DRH semblent satisfaits sur ce point) ni de leur système de rémunération (les DRH ne semblent pas avoir conscience de ce sentiment). Seuls les avantages sociaux accordés dans le privé trouvent satisfaction aux yeux des salariés.
Concernant les horaires de travail, tant les salariés que les DRH (à hauteur de 65%) considèrent que leurs horaires sont plutôt adaptés à leur activité professionnelle. Les conditions de transport (trajets domicile/travail ou déplacements professionnels) sont également jugés acceptables pour 69% d’entre eux.
L’étude apporte une note d’optimisme en relevant qu’une tendance se confirme « le niveau d’implication est supérieur à celui de la motivation » : signe que les salariés ont conscience que leur travail participe au redressement de la situation de leur entreprise ou de l’Etat, et au maintien de leur poste de travail.
Les salariés craignent davantage que les DRH, que la conjoncture soit une menace sur leur emploi et implique une réorganisation, notamment dans le secteur public. En effet, pour les agents de l’Etat, les réformes annoncées « passent mal », notamment celles qui engendrent une réduction des effectifs (à 69%). Le sentiment de dégradation de la qualité du service public, est perçu de manière importante tant par les agents de l’Etat (à hauteur de 74%) que les DRH du public (54%). Quant à la charge de travail et les missions, elles sont considérées dans le public (82%), comme dans le privé (64%), comme mal définies et réparties.
Alors que près de 33% des salariés affirment rencontrer des difficultés personnelles et professionnelles à la fin septembre 2011, l’étude révèle que lorsque les salariés, tous secteurs confondus, ne sont pas satisfaits au travail dans :
- 43% des cas, ils poursuivent leur travail en levant le pied en terme de rythme et d’intensité ;
- 29% des cas, ils s’autorisent à prendre du temps pour eux au travail ;
- 17% des cas, ils prennent quelques jours de congés pour se reposer et prendre du recul ;
- 14% des cas, ils cherchent un nouvel emploi ailleurs ;
- 4% des cas, ils consultent le médecin pour obtenir un arrêt de travail.
- Climat social 2011 Comparaisons salariés / DRH et secteur public / secteur privé
- L’Observatoire Cegos a mené, du 25 août au 15 septembre 2011, une enquête auprès de 1.300 salariés et de 466 DRH ou RRH des secteurs public et privé. L’objectif était de déterminer les grandes composantes du climat social dans les organisations.